Herroeping en terugbetaling

• Rapporten worden geleverd op het moment dat u betaalt. Daar vraagt u bij het afrekenen uitdrukkelijk om, en u bevestigt dat u daarmee uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest – na de aankoop is herroepen dus niet meer mogelijk.
• Het Websitemonitor-abonnement kunt u op elk moment kosteloos opzeggen. Het loopt dan door tot het einde van de betaalde maand en stopt daarna.
• Is een scan mislukt, is er twee keer afgeschreven of is wat u kreeg duidelijk niet wat er was beschreven, schrijf ons dan en u krijgt uw geld terug.

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Pokestock, handelend onder de naam TitanScan Pro, Burgemeester Hoffmanplein 55 B, 3071 XD Rotterdam, Nederland, e-mail: support@titanscanpro.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in geen geval zullen u voor zulke terugbetaling kosten worden aangerekend.

Indien u hebt verzocht de verlening van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan het gedeelte van de verbintenis dat op het moment van herroeping is nagekomen, vergeleken met de volledige uitvoering van de verbintenis.

Wanneer het herroepingsrecht eerder vervalt

Rapporten en de Websitemonitor zijn digitale inhoud die wij direct leveren. Bij een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra wij met de levering zijn begonnen (artikel 6:230p sub g BW), als:

• u uitdrukkelijk ermee hebt ingestemd dat wij vóór het einde van de herroepingstermijn beginnen,
• u hebt erkend dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest, en
• wij u dit per e-mail hebben bevestigd.

Evenzo vervalt het herroepingsrecht bij een dienst die volledig is verricht, als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en uw verklaring dat u afstand doet van uw herroepingsrecht zodra wij de overeenkomst volledig hebben nagekomen (artikel 6:230p sub d BW).

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Zeg op elk moment op, zonder opzegtermijn: met de knop “Betaling, facturen & opzeggen” op uw monitorpagina, of op onze pagina Overeenkomst opzeggen, die ook zonder uw monitorlink werkt. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
• De monitor loopt dan door tot het einde van de maand die u al hebt betaald, en er wordt niets meer afgeschreven. Gedeeltelijke maanden worden niet terugbetaald.
• Rapporten van scans die tijdens uw abonnement zijn uitgevoerd, blijven beschikbaar via uw monitorlink.
• Per ongeluk een abonnement afgesloten, of afgeschreven voor een maand die u eigenlijk al had willen opzeggen? Schrijf ons binnen een paar dagen en wij lossen het op.

De regels hierboven zijn wat de wet toestaat. Ze zijn geen reden om geld te houden dat wij niet hebben verdiend.

• Er is meer dan één keer afgeschreven voor hetzelfde rapport of dezelfde maand.
• De scan is niet voltooid, of het rapport is leeg of werkt niet.
• Het rapport wijkt wezenlijk af van wat op deze website werd beschreven.
• U hebt een rapport voor de verkeerde website gekocht – laat het ons weten voordat u het leest, dan lossen wij het op.
• Al het andere waarin u een terecht punt hebt. Vraag het gewoon.

Wij betalen een correct en geleverd rapport niet terug omdat de bevindingen niet waren wat u had gehoopt. Een lage score betekent dat het product werkt, niet dat het faalt – en een rapport dat zegt dat uw website er goed voor staat, is evenveel waard als een rapport dat het tegendeel zegt.

Mail naar support@titanscanpro.com vanaf het adres waarmee u hebt gekocht, en vermeld voor welke website het rapport of de monitor was. U hebt geen formulier of referentienummer nodig.

Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te antwoorden. Een goedgekeurde terugbetaling gaat terug naar de betaalmethode die u hebt gebruikt – kaart of bankrekening – en staat, afhankelijk van uw bank, doorgaans binnen vijf tot tien werkdagen op uw rekening. Bij een terugbetaling krijgt u het volledige bedrag terug dat u voor dat rapport of die maand hebt betaald, inclusief btw.

Met een terugbetaling wordt het rapport gesloten. Zodra het geld is teruggestort, werkt de ontgrendellink niet meer – de volledige bevindingen zijn waarvoor u hebt betaald, dus die gaan ook terug.

Laat het ons eerst weten – meestal gaat het om een misverstand en wij lossen het liever direct op. Lukt dat niet, dan kunnen consumenten in de EU een klacht indienen bij hun nationale consumententoezichthouder. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet; niets op deze pagina beperkt die.